Política de Devoluciones de LIMPIEZAS HIGIÉNICAS EBRO SL

1. Plazo para Devoluciones

Los clientes tienen un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Devoluciones

• Productos sin usar: Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren sin uso y en su embalaje original.
• Productos defectuosos o dañados: Si un producto está dañado o defectuoso al momento de la entrega, el cliente deberá adjuntar una fotografía del estado del producto al solicitar la devolución.

3. Costos de Envío para Devoluciones

• Devoluciones por defecto de fábrica: En caso de productos defectuosos o dañados de fábrica, LIMPIEZAS HIGIÉNICAS EBRO SL asumirá los costos de envío de la devolución.
• Devoluciones sin defectos: Si el cliente devuelve un producto en perfecto estado (por decisión personal), los costos de envío correrán a su cargo.

4. Proceso para Solicitar la Devolución

El cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico clientes@ebrogrease.es o el teléfono 976 194 667, proporcionando una copia de la factura, recibo, u otro comprobante de compra. Esto permite verificar y agilizar el proceso de devolución.

5. Opciones de Reembolso

• Reembolso completo: Una vez recibido el producto en nuestro almacén y confirmada su condición, se realizará el reembolso completo. El tiempo estimado para el procesamiento del reembolso es de entre 10 y 15 días.
• Crédito en tienda: Alternativamente, el cliente puede optar por un crédito en tienda para futuras compras.

6. Excepciones a la Devolución

Todos los productos comercializados por LIMPIEZAS HIGIÉNICAS EBRO SL son retornables, sin excepciones específicas.

7. Aplicabilidad para Compras en Línea y en Tienda

Esta política de devoluciones se aplica tanto a compras en línea como a compras realizadas en nuestras tiendas físicas.

Protección de Datos para el Proceso de Devolución

LIMPIEZAS HIGIÉNICAS EBRO SL cumple con la normativa europea y española de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679, entre otras). Al realizar una devolución, los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados con el propósito exclusivo de procesar la solicitud de devolución y el reembolso. En cumplimiento de nuestras políticas de protección de datos, los datos del cliente serán protegidos, utilizados de manera lícita y almacenados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y de servicio.

Para obtener más información sobre nuestra política de protección de datos o para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, el cliente puede contactarnos o consultar nuestra Política de Privacidad completa disponible en www.ebrogrease.es.